Chính Sách Vận Chuyển – Gấu Family

Chúng tôi tại Gấu Family cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm đồ gia dụng chất lượng như quạt tích điện, đèn học, lược, gương… với dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện nhất. Dưới đây là các quy định về vận chuyển khi mua sắm tại Gấu Family.

1. Mục đích

Quy định chính sách giao nhận và vận chuyển nhằm đảm bảo việc giao hàng và lắp đặt sản phẩm cho khách hàng nhanh chóng và tiện lợi, đồng thời tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng mua sắm tại Gấu Family.

2. Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

  • Giao hàng: Được hiểu là các sản phẩm đồ gia dụng như quạt tích điện, đèn học, lược, gương… sẽ được giao đến tay khách hàng từ hệ thống Gấu Family qua website gaufamily.com hoặc các cửa hàng bán trực tiếp của Gấu Family.

  • Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sắm các sản phẩm gia dụng từ website gaufamily.com và các cửa hàng trực tiếp của Gấu Family.

3. Nội dung quy định chính sách giao hàng

  • Khoảng cách giao hàng và thời gian giao hàng:

Khoảng cách đến địa chỉ giao hàng Thời gian giao hàng Khu vực
Đến 10 km Trong vòng 2h Hà Nội
Từ 10 km đến 30 km Trong vòng 3h Vùng ngoài Hà Nội
Từ 30 km đến 50 km Trong vòng 4h Các tỉnh khác
 

  • Dịch vụ giao hàng miễn phí:

Giá trị đơn hàng Khoảng cách miễn phí
Từ 100.000 đồng đến 500.000 triệu đồng 10 km
Từ 1 triệu đồng đến 5 triệu đồng 30 km
Từ 5 triệu đồng đến 10 triệu đồng 50 km
 

4. Dịch vụ giao nhận có tính phí

  • Phí vận chuyển: Áp dụng cho các đơn hàng ngoài khu vực miễn phí giao hàng.

Loại đơn hàng Phí vận chuyển Khu vực
Đơn hàng online và đơn hàng trực tiếp tại Gấu Family có giá trị nhỏ hơn 500.000 đồng 15.000 đồng Nội thành
Đơn hàng trên 500.000 đồng và dưới 2 triệu đồng 20.000 đồng Vùng ngoại thành
Đơn hàng từ 2 triệu đồng trở lên 25.000 đồng Các huyện phụ cận thành phố
 

5. Phí vận chuyển phát sinh do khoảng cách giao hàng vượt quá miễn phí

  • Khi khoảng cách giao hàng vượt quá 50 km: Phí vận chuyển phát sinh là 5.000 đồng/km vượt quá.

  • Lưu ý:

    • Quý khách sẽ phải trả thêm phí vận chuyển phát sinh nếu đơn hàng được giao ngoài khu vực miễn phí.

    • Các phí phát sinh này sẽ được ghi rõ trong Phiếu biên nhận.

6. Giao hàng xa

  • Đối với những đơn hàng giao hàng xa hoặc giao hàng ngoài tỉnh, quý khách sẽ được hỗ trợ chọn phương thức vận chuyển hợp lý.

  • Các sản phẩm lớn như quạt công nghiệp, gương, và những sản phẩm cần vận chuyển đặc biệt sẽ được tính phí theo kích thước và trọng lượng.

7. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hại hoặc thiếu sót, quý khách cần thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và Gấu Family để giải quyết.

  • Gấu Family không chịu trách nhiệm với hàng hóa nếu quý khách không kiểm tra kỹ khi nhận hàng.

8. Thời gian phục vụ giao hàng

  • Thời gian giao hàng: Từ 8h00 đến 22h00 mỗi ngày, và giao hàng vào các ngày trong tuần.

  • Đơn hàng yêu cầu gấp: Chúng tôi sẽ hỗ trợ giao hàng vào các giờ ngoài giờ hành chính nếu có yêu cầu đặc biệt từ khách hàng.

9. Chính sách bảo hành và hỗ trợ

  • Bảo hành sản phẩm: Tất cả các sản phẩm từ Gấu Family đều có chính sách bảo hành rõ ràng, tùy theo loại sản phẩm.

  • Hỗ trợ sau bán hàng: Sau khi nhận sản phẩm, quý khách có thể liên hệ ngay với chúng tôi nếu có bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm.

Chúng tôi tại Gấu Family luôn cố gắng để mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng và hỗ trợ lắp đặt sản phẩm một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách vận chuyển hoặc yêu cầu hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ qua hotline hoặc email để nhận sự hỗ trợ tốt nhất.